Služby
Jsme tým srdcařů, který pro své „Alzí zákazníky“ přináší inovativní služby s nadstandardní kvalitou plnění.
Oddělení Služeb se zaměřuje na maximální komfort a spokojenost zákazníků po celou dobu nákupu i po něm. Zajišťujeme pohodlnější pořízení zboží díky široké nabídce finančních služeb, stavíme herní i kancelářské počítače Alza PC na míru a skrze unikátní program AlzaNEO nabízíme pronájem nejnovější elektroniky. Dále se staráme o odborné nalepení ochranných fólií a kompletní nastavení telefonů, počítačů a další elektroniky, a to jak předem, tak na dálku.
Finanční služby
Tým Finančních služeb přináší zákazníkům pohodlí a jistotu při nákupu, kdy zastřešuje úvěrové produkty a pojištění. Zajišťuje jejich správné fungování a přichází s inovacemi, které vylepšují a zjednodušují nákup na Alze tak, aby si zákazník produkt užil déle a bez starostí.
Montáže PC
Oddělení Montáží PC staví počítače na míru, od kancelářských sestav po designová herní děla. Pro zákazníky zajišťujeme kompletní sestavení a zprovoznění v rámci dvou různých služeb a zároveň pečujeme o všechny počítače, které nesou hrdou značku Alza PC.
AlzaNEO
Služba AlzaNEO pronájem je na trhu unikátní, mění zvyklosti českých zákazníků a raketově roste. Dáváme našim zákazníkům možnost pronajmout si nejnovější notebooky, mobilní telefony, počítače apod. za naprosté minimum. Bez starostí, vysokých vstupních nákladů a s maximalizací užitku.
Poprodejní služby
Poskytujeme službu nalepení ochranných prvků na všechny modely mobilních telefonů, tabletů či hodinek. Zároveň se staráme o profesionální nastavení telefonu, tabletu i počítače, kdy si zákazník může vybrat, zda preferuje instalaci před dodáním, nebo vzdáleně ve chvíli, kdy má produkt doma.
Koho na oddělení potkáte?
Lukáš Solný
Head of After-Sales Services
V Alze působím od roku 2018 a prošel jsem cestu od procesního specialisty až po Head of AfterSales Services. Dnes se starám o to, aby naše služby fungovaly chytře, efektivně a hlavně dávaly smysl zákazníkům i byznysu. Baví mě hledat jednoduchá řešení pro složité problémy, zlepšovat procesy a posouvat služby tak, aby zvládaly tempo, kterým Alza roste. Když zrovna neřeším nové služby, optimalizaci procesů nebo jak využít technologie a AI v každodenní práci, věnuji se sportu nebo vyrážím ven se svým psem.
Adam Forgáč
Manager of aftersale services
V Alze jsem začal v roce 2017 jako technik montáže. Postupně jsem prošel pozicemi servisního technika, specialisty na Alza Individual i vedoucího úseku AlzaPC. Dnes působím jako Manager of aftersale services. Od svých lidí vyžaduji profesionalitu a spolehlivost. Miluji počítače, ale na svůj tým nedám dopustit – právě lidé a jejich pohotovost dělají naši práci výjimečnou. Jsem vděčný za možnost vést odborníky, kteří sdílejí mou celoživotní vášeň pro hardware.
Michal Krejza
Graphic of Specialized Services – Senior
Do Alzy jsem nastoupil koncem roku 2022 jako Technik Prvního Spuštění. Přes roli tiskaře jsem se za rok a půl vypracoval na pozici Grafika Specialisty. Realizuji speciální zakázky od polepů GameBoxů až po značení provozu. Práce mě naplňuje, protože dělám to, co mě baví, a navíc v kolektivu skvělých lidí. Alza mi dala šanci proměnit kreativitu v profesi a denně tvořit věci, které jsou v našem areálu skutečně vidět a které pomáhají ostatním oddělením v jejich chodu.
Jan Kukla
Project Manager – Junior
Nastoupil jsem v září 2020 na pozici technika a byla to má první práce na plný úvazek. Postupně jsem působil jako školitel, specialista a vedoucí, až jsem zakotvil v roli Project Manager – Junior. Zde se starám o rozvoj služeb a procesů celého oddělení. Na Alze mě nejvíc baví progresivní prostředí a můj skvělý tým. Volný čas věnuji autům a cestování po světě, kde rád objevuji zajímavá místa. Neustálý posun vpřed je pro mě klíčový v práci i v mém osobním životě.
Miroslav Šulo
Assembly Technician – Senior
Od roku 2019 působím jako montážní technik, což je díky mé vášni pro hardware v podstatě má vysněná práce. V Alze máme unikátní možnost pracovat s nejnovějšími komponenty ihned po jejich představení. Aktuálně pracuji jako seniorní technik a support pro celé oddělení. Neustále se učím nové věci a zdokonaluji své dovednosti v oboru, který se mění každým dnem. Svůj volný čas trávím nejraději hraním počítačových her, přičemž mým nejoblíbenějším žánrem jsou MMORPG.
Ivan Straka
Senior Product Manager
Alza mě nadchla svou energií hned v prosinci 2023, kdy jsem nastoupil po 20 letech ve financích. Vedu tým, který vyjednává nejlepší podmínky pojištění a úvěrů a vyvíjí produkty jako Alzí Třetinka. Dbáme na to, aby naše služby byly transparentní a srozumitelné pro každého zákazníka. Ve volném čase běhám nebo hraju golf, ale mou největší vášní jsou silniční motorky – ať už na okruhu, nebo při klidné projížďce po okolí. Je to pro mě ten nejlepší způsob, jak si vyčistit hlavu.
Petr Anděl
Financial and Aftersale Sevices Trainer
V Alze působím od začátku roku 2020. Začínal jsem jako konzultant prodeje, ale díky svému nasazení jsem se vypracoval na aktuální pozici Sales Manager pro finanční služby. Mým denním chlebem je především edukace našich zaměstnanců. Pomáhám kolegům do hloubky porozumět benefitům a možnostem využití všech služeb, které našim zákazníkům nabízíme. Pokud zrovna nejsem v práci, velmi rád cestuji a objevuji nová místa, nebo trávím čas v kuchyni, kde s oblibou zkouším a vařím nové recepty.
Jan Novák
Team Leader for NEO Rental B2B Individual
V Alze mám na starost oddělení pronájmu, které neustále rozvíjíme. Do svého týmu k sobě hledám parťáky, kteří mají obchodního ducha, správnou energii a nezaleknou se ani nezbytné administrativy. Zakládám si na dynamickém přístupu a chuti posouvat naše služby stále kupředu. Můj volný čas patří zejména objevování nejnovějších technologických trendů a poslechu dobré hudby. Mou vůbec největší vášní je však sport v jakékoliv podobě, který mi dodává potřebný elán do každodenní práce.
Marek Horáček
Team leader for NEO Rental
Doslova se vyžívám v nesplnitelných pracovních výzvách a neustále hledám nové cesty k cíli. Do svého týmu rád přivítám každého, kdo je pro objevování nepoznaného zapálený stejně jako já a nebojí se vystoupit z komfortní zóny. Práce v Alze mi dává ideální prostor pro realizaci odvážných nápadů. Když mám chvilku pro sebe, nejraději sáhnu po sci-fi knížce nebo zkoumám aktuální počítačové technologie. Potřebnou energii pak čerpám hlavně ve fitku, které mi spolehlivě dobíjí baterky a čistí mysl.