Loyalty Programs Team Lead

Chceš mít na starosti programy, které používají statisíce zákazníků Alzy, a měřit jejich úspěch tím, jak často a za kolik nakupují, ne počtem registrací? Do týmu Marketing & Business Development hledáme člověka, který povede produktový tým zákaznických programů AlzaPlus+, Alza pro Firmy a AlzaBenefit. Budeš rozhodovat, kam se programy posunou, nastavíš systém, podle kterého se o nich bude rozhodovat, a prosadíš změny i tam, kde nemáš přímou pravomoc. Nečekáme hotového ředitele s dvacetiletou kariérou v korporátu. Hledáme někoho, kdo má drive, nebojí se čísel, chápe, jak funguje byznys, a když mu chybí informace, sám si pro ni dojde. Povedeš malý tým produktových manažerů a budeš pracovat přímo s Head of Marketing & Business Development.

Co budeš dělat?

• Vést tým tří produktových manažerů, kteří mají na starosti jednotlivé programy, pomáhat jim růst a společně s nimi rozhodovat, co dává smysl.
• Ponořit se do dat a zjistit, kolik programy stojí, co přinášejí a kde mají největší rezervy.
• Navrhovat a spouštět testy, vyhodnocovat je a podle výsledků rozhodovat, co pokračuje a co ne.
• Nastavovat priority podle toho, co má pro byznys největší přínos, a umět říct ne věcem, které nedávají smysl.
• Domlouvat se s týmy, které programy ovlivňují (sortiment, ceny, sales promotion, vývoj), a přesvědčovat je argumenty a daty.
• Srozumitelně ukazovat výsledky a včas říkat, když něco nejde podle plánu.
• Hledat nové příležitosti pro programy uvnitř Alzy i mimo ni.
• Nebudeš jen spravovat to, co už existuje. Budeš zjišťovat, co funguje, co ne, a měnit to.

Jak si tě představujeme?

• Máš drive a jsi hands-on. Věci neřešíš jen na poradách, ale sám si sedneš k datům a dotáhneš je do konce.
• Jsi analytický typ. Excel nebo BI nástroje ti nejsou cizí a z dat umíš vyvodit závěr, ne jen tabulku.
• Chápeš byznysový kontext. Víš, že nejde jen o počet členů, ale o to, kolik zákazníci nakupují, jak často a s jakou marží.
• Když ti chybí informace, nečekáš, až ti ji někdo přinese. Zeptáš se, dohledáš, ověříš.
• Umíš přesvědčit lidi, kteří ti nereportují, a obhájit svůj názor i před vedením.
• Máš za sebou zkušenost s vlastní odpovědností za produkt, projekt, kampaň nebo obchodní výsledek a umíš ukázat, co se díky tobě změnilo.
• Vedl jsi lidi, nebo je přirozeně táhneš s sebou i bez formální pozice.
• Domluvíš se anglicky alespoň na úrovni C1, i když většina komunikace probíhá v češtině.
• Hraješ si s AI a hledáš, jak ji zapojit do práce? Bez toho to u nás nepůjde!
• Výhodou bude zkušenost z e-commerce, retailu, věrnostních nebo členských programů či růstového týmu.

Proč do toho jít s námi?

• Tvoje práce bude mít přímý a měřitelný dopad na byznys jedné z největších e-commerce firem ve střední Evropě.
• Dostaneš prostor rozhodovat. Programy jsou ve fázi, kdy můžeš nastavit, jak se budou řídit další roky.
• Budeš pracovat napřímo s vedením společnosti a uvidíš, jak se v Alze dělají strategická rozhodnutí.
• Máme neformální firemní kulturu: nápady vítáme, nemáme dress code, jsme dog-friendly, všichni si tykáme a rádi si zajdeme po práci na pivo.
• Flexibilní pracovní doba a možnost HO.