Otevíráme novou příležitost pro všechny, kteří chtějí udělat další krok ve své kariéře a mají chuť převzít větší odpovědnost za tým, výsledky i každodenní fungování provozu. Pozice Team Leadera týmu objednávek je skvělou příležitostí zejména pro zástupce týmů, Kingy nebo seniorní operátory, kteří už dnes ukazují, že se umí dívat na věci v širších souvislostech, pomáhat kolegům a aktivně se podílet na chodu call centra.
Co budeš dělat?
- Budeš odpovědný za chod své směny, za stabilitu a fungování svého týmu i za plnění provozních cílů call centra.
- Sleduješ výsledky, pracuješ s KPI, řešíš kapacity, podporuješ své lidi a pomáháš udržovat tým tak, aby fungoval dlouhodobě, udržitelně a s jasným směrem.
- Nejde jen o řízení směny. Jde o roli, ve které budeš mít přímý vliv na výkon týmu, kvalitu práce, atmosféru i každodenní provoz.
Jak si tě představujeme?
Hledáme člověka, který má:
- Analytické myšlení a umí pracovat s čísly.
- Organizační schopnosti a zvládne si pohlídat provozní priority.
- Chuť motivovat, vést a rozvíjet své kolegy.
- Schopnost přebírat odpovědnost za výsledky.
- A samozřejmě i určitou lásku k administrativě, protože ta k této roli prostě patří.
Místo výkonu práce: CZ/SK
Pracovní doba: 8hodinové směny
Máš o pozici zájem? Kontaktuj Anetu Nepovímovou nebo Natálii Rývovou nebo reaguj níže přes kontaktní formulář a do políčka „napiš nám něco o sobě“ napiš Interní výběrové řízení. Možnost zaslání přihlášky je do 11.6.
S kým se u nás na výběrovém řízení potkáš?
Výběrové řízení
- U nás vždy víš, na čem jsi. Od přihlášky až po finální rozhodnutí odpovídáme nejpozději do 2 pracovních dnů a po každém kroku ti jasně řekneme, co bude následovat. Rychlost reakce je pro nás důležitá, takže když se výjimečně neozveme včas, klidně se připomeň nebo napiš přímo řediteli.
- Laťku máme vysoko – hlásí se k nám mnoho šikovných lidí a do týmu vybíráme přibližně 4 % nejlepších. Proto se může stát, že tě zamítneme už na základě informací uvedených v přihlášce.
- Naše výběrová řízení obvykle mají více kol a zaberou několik hodin vašeho času. Důvod je jednoduchý: raději si vzájemně věnujeme čas hned na začátku, než abychom v průběhu zkušební doby zjistili, že máme každý jiná očekávání. Chceme, aby ti bylo jasné, do čeho jdeš – a práce u nás tě opravdu bavila.
Úkol
Dáme ti praktický úkol, abychom viděli, jak ho zvládneš. Na základě vyhodnocení tě buď čeká další kolo, nebo konec výběrového řízení.
1. kolo
Probereme tvoje zkušenosti, očekávání, klíčové dovednosti a ověříme, zda odpovídají tomu, co u nás hledáme. Setkání probíhá online nebo osobně s náborářem, případně i s manažerem týmu.
Nabídka
Když si vzájemně sedneme, pošleme ti nabídku spolupráce. Jinak poděkujeme za tvůj čas a dáme vědět o výsledku.