Specialista/tka zákaznické linky s němčinou
Umíš německy? Přidej se k nám a posuň zákaznickou zkušenost zase o něco dál společně s námi.
Co Tě čeká?
- Sledování a odpovídání na zákaznické dotazy a komentáře na různých sociálních sítích (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn apod.) a recenzních serverech (Trustpilot, Idealo apod.) 🆒
- Komunikace v němčině a angličtině
- Pomoc při zpracování příchozích telefonních hovorů od zákazníků a řešení jejich požadavků.
- Poskytování vysoce kvalitních a profesionálních odpovědí na zákaznické dotazy a řešení problémů našich zákazníků. 💥
- Spolupráce s interními týmy (marketing, produktový tým, oddělení zákaznické podpory) na poskytování co nejrelevantnějších odpovědí našim zákazníkům.
- Zajištění co nejkvalitnějšího zákaznického servisu na sociálních sítích i prostřednictvím aktivního telefonického kontaktování zákazníka.🔥
Čeho si na Tobě budeme cenit?
- Zkušenosti ze zákaznického servisu či call centra jsou pro nás velkou výhodou. 😎
- Rád/a komunikuješ anglicky nebo německy s lidmi a nebojíš se zvednout telefon. 🎧
- Práce na počítači Ti není cizí, umíš vyhledávat informace na internetu.
- Máš technické povědomí – dokážeš zběžně poradit zákazníkovi s výběrem zboží, např. smartphonu. 🔧
- Rád/a se učíš novým věcem a posouváš své znalosti dopředu.
- Trpělivosti a vstřícnosti. Je důležité myslet na to, že všichni občas máme “své dny” a pokud Ti volá zákazník a je ve špatném rozpoložení, spoléhá na to, že jsme profíci.
- Češtinu/slovenštinu na výborné úrovni a k tomu němčinu, jak v mluvené, tak psané podobě.
Co Ti nabízíme my?
- Režim PO-PA ranní a odpolední směny.
- SUPER benefity 🤩. Nákup na Alze výhodněji díky zaměstnaneckým slevám.
- Stravenky na dobrý oběd v hodnotě 137 Kč/den. 🍔
- Po zkušebce Ti každý měsíc přistane bonus 500 Kč na kartě Benefit plus .
- Multisport kartu 🤸🏻♂️
- Skvělý tým lidí, se kterými můžeš zajít po práci na drink 🍺
- Po zkušebce máš 7 dní v měsíci Home Office
- Dog friendly Office
- Profesní rozvoj a možnost kariérního posunu v rámci celé firmy
- Zkušeného kolegu, který ti se vším pomůže
- Team Building několikrát za rok 🥳
CC Teamleader – Expert Team
HR Specialist
