Senior Account Manager – CRM & Customer Data Platform

Baví tě marketing, zákaznická komunikace a dává ti smysl přemýšlet nad tím, co, komu a kdy říct? Hledáme seniorního parťáka, který pomůže propojovat CRM, kampaně, data i jednotlivé týmy tak, aby naše komunikace fungovala chytře, dávala zákazníkům smysl a zároveň měla reálný business dopad. Nehledáme čistého dataře. Hledáme někoho, kdo umí kombinovat selský rozum, cit pro zákazníka, kreativní přemýšlení a orientaci v datech.

Co budeš dělat?

• Propojovat zákaznická data s marketingem – budeš pomáhat hledat příležitosti v zákaznických datech a přemýšlet nad tím, jak díky nim dělat komunikaci relevantnější a chytřejší.
• Přemýšlet nad zákazníkem – kdo je? Co potřebuje? Kdy mu co dává smysl říct? Od jednoduchých segmentů po komplexnější lifecycle scénáře — hlavní je logika a cit pro komunikaci.
• Koordinovat CRM komunikaci napříč kanály – e-mail, pushky, appka nebo další touchpointy. Budeš pomáhat nastavovat komunikaci tak, aby fungovala dohromady a nebyla to jen série náhodných kampaní.
• Vymýšlet automatizace, které dávají smysl – pracovat s triggery, eventy a automatizací tak, aby CRM nebylo jen „rozesílání“, ale chytrý systém, který reaguje na zákazníka.
• Propojovat týmy – budeš spojka mezi CRM, brandem, perfem, socialem, produktem i externími partnery. Někdo, kdo umí dát věci dohromady, prioritizovat a dotahovat.
• Hlídat, aby věci běžely – koordinace vendorů, kampaní, termínů i různých stakeholderů bude běžná součást práce.
• Dívat se na výsledky – nebudeš jen „odklikávač“. Budeme chtít člověka, který se podívá na výsledky kampaní, zamyslí se nad nimi a přijde s tím, co zlepšit.
• Využívat AI tam, kde dává smysl – hledáme někoho, koho baví zkoušet nové nástroje a přemýšlet, jak si díky nim zjednodušit práci nebo posunout komunikaci dál.

Jak si tě představujeme?

• Máš zkušenost s CRM nebo account/project managementem v marketingu.
• Umíš propojovat lidi, nápady, data a business potřeby.
• Chápeš zákaznickou komunikaci a umíš nad ní přemýšlet v souvislostech.
• Neztratíš se v datech, ale zároveň víš, že čísla bez kontextu nestačí.
• Umíš koordinovat více věcí najednou a udržet v nich pořádek.
• Máš ownership a věci dotahuješ.
• AI nástroje nejsou strašák, ale něco, co tě baví zkoušet.

Proč do toho jít s námi?

• Tvoje práce bude mít reálný dopad na komunikaci s miliony zákazníků.
• Dostaneš prostor ovlivňovat věci a posouvat CRM dál.
• Budeš pracovat s velkým množstvím dat, ale hlavně s velkým prostorem pro nápady.
• Nejsme korporát, věci se u nás hýbou rychle.
• Moderní CRM a CDP nástroje, které nejsou jen „do prezentace“.
• Možnost růstu a posouvání role podle toho, kam se budeš chtít vyvíjet.
• Flexibilní pracovní doba.
• Zaměstnanecké slevy, Benefit Plus, Multisportka a kanceláře, kde se dá normálně fungovat i žít