Operátor dohledového centra/CCTV Specialist

V oddělení Security and Fraud Prevention se staráme o to, aby naše prostory, lidé i procesy byly v bezpečí. Naším posláním je vidět to, co ostatním uniká, a včas reagovat tam, kde je potřeba jistá ruka a chladná hlava.

Co budeš dělat?

🔍 60 % – Detekce nových stavů a vyhodnocování událostí

• Budeš sledovat přicházející podněty z bezpečnostních systémů EZS, EKV a dalších dohledových nástrojů a vyhodnocovat situace.
• Každý stav prověříš, vyhodnotíš a posuneš dál: označíš jako skutečnou událost, doplníš komentář, nebo uložíš jako false alarm. Událostí chodí hodně — průměrně cca 10 alertů za hodinu, takže se rozhodně nenudíš.

🧭 20 % – Práce s kamerovým systémem a dohledávání záznamů

• Budeš vyhledávat a stahovat historické záznamy z archivu pro interní potřeby Security & Fraud Prevention.
• Pomůžeš s ověřováním bezpečnostních událostí a dohledáš souvislosti, které nejsou na první pohled vidět.
• Primárně budeš pracovat s živými vstupy, ale archivní rešerše je důležitou součástí práce.

✏️ 10 % – Evidence činností a reporting

• Základní evidenci už z velké části dělá systém automaticky — ty jen budeš doplňovat komentář nebo kategorii události (např. „false alarm“).
• Budeš zapojovat AI nástroje do práce s daty a procesy tam, kde dávají smysl.

🛡️ 10 % – Kontrola kvality služeb a spolupráce s ostrahou

• Budeš sledovat výkon SBS a kontroluješ, zda ostraha reaguje tak, jak má.
• Budeš monitorovat činnost na vrátnicích a ověřovat správné postupy v rámci bezpečnostních služeb.
• Pomůžeš s koordinací a komunikací s PCO a dalšími partnery.

Jak si Tě představujeme? 🤝

• Vyhovuje ti krátký/dlouhý týden a střídání denních i nočních směn.
• Baví tě technologie a práce v IT systémech a orientuješ se v CCTV nebo se do toho umíš rychle dostat.
• Máš dobrou znalost PC a MS Office.
• Udržíš koncentraci i při vyšším počtu alertů a dokážeš rychle vyhodnotit, co je reálná událost.
• Máš zkušenost s fyzickou ostrahou nebo bezpečnostními standardy.
• Pracuješ tak, že po tobě nezůstávají chyby a máš pořádek ve věcech – důslednost a odpovědný přístup máš v krvi.
• Umíš pracovat s interními informacemi a je pro tebe přirozené dodržovat důvěrnost.
• Nevadí ti pracovat samostatně, protože na směně budeš často sám/sama.
• Hraješ si s AI a hledáš, jak ji zapojit do práce? Bez toho to u nás nepůjde.
• A hlavně – máš chuť učit se, zlepšovat a růst v oblasti bezpečnosti; bonus je, pokud znáš EZS, PCO nebo máš zkušenost z dohledového centra či s forenzním vyšetřováním. 📚

Proč do toho jít s námi? 💚

• Čeká tě práce s moderními technologiemi a bezpečnostními systémy, které ti dájí prostor být v obraze a učit se nové věci.
• Užiješ si 5 týdnů dovolené, ideální pro doplnění energie a balanc mezi prací a volnem.
• K dispozici budeš mít stravenkový paušál, který ti zpříjemní každou směnu.
• Pro sport a regeneraci využiješ Multisportku.
• Naše odměny za pracovní výročí ti připomenou, že si vážíme dlouhodobé spolupráce.
• Jako člen týmu získáš zaměstnanecké slevy na širokou škálu produktů.
• A nechybí ani firemní akce a teambuildingy, kde poznáš kolegy i v neformální atmosféře