Project Specialist – AlzaBoxy

Jsme Alza. Neúnavný inovátor a jednička v e-commerce. Každý den posouváme hranice nakupování a děláme radost milionům zákazníků. A upřímně, baví nás to.

AlzaBoxy mění pravidla hry v doručování a ty můžeš být u toho. Hledáme parťáka, který si vezme pod palec kvalitu naší služby, umí se ponořit do dat a když něco nefunguje, nezůstane jen u konstatování problému. Budeš hledat příčiny, propojovat správné lidi a pomáhat nám doručování neustále posouvat dál.

Co budeš dělat?

• Mít odpovědnost za provozní kvalitu služby Pošli to AlzaBoxem – sledovat celý proces zásilky od podání až po doručení a hlídat, aby vše fungovalo tak, jak má.
• Sledovat klíčové KPI a hledat příčiny problémů – pracovat s daty, odhalovat důvody zpoždění, ztrát nebo dalších nestandardních situací a zajišťovat jejich nápravu.
• Hledat cesty, jak kvalitu služby dál zlepšovat – identifikovat slabá místa v procesech a navrhovat změny, které zabrání opakování problémů.
• Podporovat e-shopy při napojování na naši dopravní službu – pomáhat s provozním nastavením spolupráce, svozů nebo cut-off times.
• Spolupracovat napříč týmy Alzy – propojovat se s logistikou, dopravou, IT, Call Centrem i AlzaBox Product týmem a společně posouvat kvalitu služby.
• Inovace máme v krvi – moderní nástroje a AI využíváme na denní bázi pro efektivní zpracování dat, průzkum trhu i jako podporu při vymýšlení nových projektů.

Jak si tě představujeme?

• Máš zkušenosti z provozu, logistiky nebo řízení kvality služby – ideálně z oblasti dopravy, e-commerce nebo retailu.
• Umíš pracovat s daty a hledat v nich souvislosti – zajímá tě nejen co se stalo, ale hlavně proč a jak tomu příště předejít.
• Dokážeš převzít odpovědnost a dotahovat věci do konce – problém si umíš převzít, najít řešení a zapojit správné lidi.
• Komunikace a spolupráce napříč týmy patří mezi tvoje silné stránky – dokážeš koordinovat více stran a hledat společné řešení.
• Máš chuť a drive spoluvytvářet službu Pošli to AlzaBoxem – baví tě dynamické prostředí a možnost reálně ovlivnit kvalitu produktu.
• Orientuješ se v oblasti AI a jsi připravený ji využívat ke své práci.

Proč do toho jít s námi?

• Možnost se přímo podílet na rozvoji největšího e-shopu v ČR. 🔥 
• Skvělý buddy systém – zkušenější kolega ti bude k ruce a pomůže ti projít celou adaptací. 
• Máme neformální kulturu. 
• Výhodné nákupy na Alza.cz 🍀 Zaměstnanecké slevy získáš na celý sortiment Alzy.
• Poznáš tu spoustu inspirativních a nadšených lidí, se kterými se rád/a potkáš i po práci. 
• Volnost v projektech a samostatném fungování, maximální důvěra v celý tým. 
• Multisport kartu 🤸🏻‍♂️ 
• Nové kancelářské prostory, kde mimo očekávání najdete také kavárnu a novou posilovnu 💪 
• Samozřejmostí jsou i další benefity benefit plus, stravenky, 5 Whatever days, finanční odměny k pracovním výročím.