Alza.cz – největší e-shop v Česku, co frčí nejen online, ale i v srdcích zákazníků. Jsme tým, který miluje výzvy, posouvá hranice a baví ho, když věci fungují. Chceš být u toho?
Máš rád pořádek v papírech, baví tě jít věcem na kloub a nenecháš se jen tak odbýt? Tak to jsi přesně ten, koho hledáme! Přidej se k nám na oddělení reklamací a staň se klíčovým hráčem, který nám pomůže udržet ty nejspokojenější zákazníky. Těšit se můžeš na práci, která má smysl a v super týmu, kde se na nic nehraje.
Proč do toho jít s námi?
- Protože ti dáme hned od začátku mzda 38.000 Kč.
- U nás se nikdo neztrácí v davu – máme jasnou cestu pro kariérní růst, protože si vychováváme talenty.
- Zaměstnanecké slevy na Alza.cz jsou samozřejmostí.
- Stravenky 137 Kč/směna.
- Multisport karta na tebe čeká hned po nástupu, ať se můžeš hýbat, jak se ti zlíbí.
- Cafeteria s příspěvkem 500 Kč/měsíc.
- Psychologická a právní poradna pro chvíle, kdy budeš potřebovat profi radu, bez zbytečných keců.
- Benefit při narození dítěte, protože rodina je základ!
- Díky partnerskému programu si u nás užiješ slevy na mobilní tarify, tankování, ubytování nebo třeba brýle.
- Moderní kanceláře v pražských Holešovicích ti nabídnou skvělou kávu, snídani i svačinu, a navíc si sem můžeš vzít i svého chlupatého parťáka!
- A hlavně? Čeká na tebe skvělý tým velice přátelských a ochotných kolegů a super šéf Michal, se kterým se nikdy nebudeš nudit.
Co budeš dělat?
- Uplatňovat protokoly o neopravitelnosti – budeš ten, kdo se postará o to, aby nám zákazník dodal správné podklady a ty pak kontaktoval dodavatele/výrobce a získával pro Alzu finanční náhradu (dobropisy).
- Spravovat nedořešené pohledávky – s orlím zrakem budeš hlídat seznam nevyplacených dobropisů a urgovat partnery, aby si splnili své závazky.
- Pracovat v interním systému – v něm budeš evidovat detaily k tvým servisním požadavkům a reportovat potřebná data oddělení nákupu.
- Interní komunikace – budeš v každodenním kontaktu s odděleními napříč firmou – sklad, reklamační provoz, nákup a další. Bez tebe to prostě nepojede!
- Aktivně využívat AI nástroje – protože víme, že s AI ušetříš čas, dosáhneš lepších výsledků a zjednodušíš procesy.
Jak si tě představujeme?
- Jsi komunikativní a samostatný – dokážeš si všechno dohledat, nebojíš se zvednout telefon a zjistit si chybějící info.
- Ovládáš český jazyk slovem i písmem na úrovni C1 – to je pro nás podmínkou, protože potřebujeme, abys uměl/a mluvit a psát bezchybně.
- Jsi asertivní a precizní – víš, co chceš, a jdeš si za tím, a zároveň ti neuteče žádný detail.
- Rád zkoušíš nové AI nástroje a hledáš způsoby, jak je chytře využít v praxi.
- Rád se učíš novým věcem – nespokojíš se se zaběhlými procesy, snažíš se přicházet s nápady a posouvat věci dopředu.
- Rozumíš si s počítačem – MS Office ovládáš levou zadní.
S kým se u nás na výběrovém řízení potkáš?
Výběrové řízení
- U nás vždy víš, na čem jsi. Od přihlášky až po finální rozhodnutí odpovídáme nejpozději do 2 pracovních dnů a po každém kroku ti jasně řekneme, co bude následovat. Rychlost reakce je pro nás důležitá, takže když se výjimečně neozveme včas, klidně se připomeň nebo napiš přímo řediteli.
- Laťku máme vysoko – hlásí se k nám mnoho šikovných lidí a do týmu vybíráme přibližně 4 % nejlepších. Proto se může stát, že tě zamítneme už na základě informací uvedených v přihlášce.
- Naše výběrová řízení obvykle mají více kol a zaberou několik hodin vašeho času. Důvod je jednoduchý: raději si vzájemně věnujeme čas hned na začátku, než abychom v průběhu zkušební doby zjistili, že máme každý jiná očekávání. Chceme, aby ti bylo jasné, do čeho jdeš – a práce u nás tě opravdu bavila.
První kontakt
Přihlas se přes formulář níže a do 2 pracovních dnů se ti ozveme – buď si krátce zavoláme, doplníme informace přes mail, nebo ti dáme vědět, pokud nepostupuješ dále. Nezapomeň případně zkontrolovat i složku Spam.
1. kolo
Probereme tvoje zkušenosti, očekávání, klíčové dovednosti a ověříme, zda odpovídají tomu, co u nás hledáme. Setkání probíhá online nebo osobně s náborářem, případně i s manažerem týmu.
Nabídka
Když si vzájemně sedneme, pošleme ti nabídku spolupráce. Jinak poděkujeme za tvůj čas a dáme vědět o výsledku.