Odpovědět
Máš chuť posunout se dál a rozumět tomu, jak fungují platby do detailu? Baví tě řešit situace, kde je potřeba přemýšlet a ne jen jet podle šablony? Pak možná hledáme právě tebe do týmu CC Platby. Tahle role není jen o proplácení dokladů – je o hledání řešení, orientaci v problémech a skutečné pomoci zákazníkovi.
Co budeš dělat?
- Budeš řešit zákazníky napříč kanály – na telefonu, chatu i v CCT. Každý případ je jiný a často bude potřeba zapojit vlastní úsudek.
- Postupně se naučíš kompletní problematiku plateb – od základních procesů až po složitější případy.
- Čeká tě:
- proplácení dokladů a práce s finančními podklady
- řešení složitějších situací kolem šeků a plateb
- úpravy fakturačních údajů
- práce se saldy a jejich vyklíčování
- řešení nestandardních případů, kde je potřeba hledat cestu, ne jen odpověď
- Budeš součástí týmu, který má reálný dopad na zákaznickou zkušenost.
- Budeš pracovat s AI – protože víme, že si tím ušetříš čas, dosáhneš lepších výsledků a zjednodušíš procesy. V Alze se AI fakt nebojíme.
Proč do toho jít s námi?
- Získáš hluboké znalosti v oblasti plateb a finančních procesů.
- Naučíš se řešit komplexní situace, které tě profesně posunou.
- Budeš mít možnost ovlivnit, jak fungují procesy a jaký zážitek mají naši zákazníci.
Jak si tě představujeme?
- Jsi zodpovědný/á a víš, že na tvé práci záleží.
- Máš aktivní přístup – nečekáš, až ti někdo řekne co dělat, ale snažíš se najít řešení.
- Zákazník je pro tebe priorita a chceš mu opravdu pomoct, ne ho jen „odbýt“.
- Jsi flexibilní a zvládneš reagovat na různé situace.
- Nebojíš se komunikace – ať už po telefonu, chatu nebo písemně.
- Umíš přemýšlet v souvislostech a dotahovat věci do konce.
- Přemýšlíš, jak AI zapojit do věcí kolem sebe, a přirozeně ji využíváš tam, kde přináší hodnotu.
Místo výkonu práce: Praha, Ostrava, Třinec
Máš o pozici zájem? Napiš na [email protected], nebo reaguj níže přes kontaktní formulář a do políčka „napiš nám něco o sobě“ napiš Interní výběrové řízení.
Přihlásit se můžeš do 10.5.2026