AlzaBoxy fungují nonstop – a právě ty můžeš být tím, kdo dohlédne na to, aby všechno běželo tak, jak má.
Hledáme parťáka, který má rád technologie, umí zachovat chladnou hlavu a baví ho hledat řešení. Čeká tě kombinace monitoringu, práce s tickety i spolupráce s dalšími týmy, díky které bude síť AlzaBoxů fungovat 24/7.
Co budeš dělat?
- Správa požadavků (70 %): Řešíš příchozí tickety a požadavky týkající se AlzaBoxů
- Monitoring systémů (20 %): Aktivně dohlížíš na síť AlzaBoxů a jejich dostupnost 24/7
- Znalostní báze (10 %): Udržuješ dokumentaci a postupy pro L1 podporu
- Řešení incidentů: Vyhodnocuješ problémy a předáváš je na vyšší úroveň podpory
- Spolupráce s partnery: Komunikuješ s třetími stranami a pomáháš s řešením požadavků
- Spolupráce s týmy: Komunikuješ s kolegy napříč firmou a podílíš se na nových projektech
Proč do toho jít s námi?
- Moderní prostředí: Práce s technologiemi a systémy, které mají reálný dopad
- Prostor pro rozvoj: Naučíš se nové věci a můžeš růst v IT i supportu
- Různorodá náplň: Monitoring, řešení incidentů i komunikace s partnery
- Smysluplná práce: Budeš mít přímý vliv na fungování celé sítě AlzaBoxů
- Vzdělávání: Interní kurzy, externí školení i jazykové vzdělávání
- Benefity navíc: Multisportka, stravenky, zaměstnanecké slevy a další výhody
- Neformální kultura: Všichni si tykáme a táhneme za jeden provaz
Jak si tě představujeme?
- Základní znalost Windows: Orientuješ se v prostředí OS Windows
- Technické myšlení: Umíš analyzovat problém a hledat řešení
- Pečlivost a iniciativa: Ticket nenecháš bez reakce a věci dotahuješ
- Chuť učit se: Chceš se rozvíjet a posouvat dál
- Týmový duch: Umíš spolupracovat a komunikovat s ostatními
- Flexibilita: Nevadí ti směnný režim včetně víkendů
S kým se u nás na výběrovém řízení potkáš?
Výběrové řízení
- U nás vždy víš, na čem jsi. Od přihlášky až po finální rozhodnutí odpovídáme nejpozději do 2 pracovních dnů a po každém kroku ti jasně řekneme, co bude následovat. Rychlost reakce je pro nás důležitá, takže když se výjimečně neozveme včas, klidně se připomeň nebo napiš přímo řediteli.
- Laťku máme vysoko – hlásí se k nám mnoho šikovných lidí a do týmu vybíráme přibližně 4 % nejlepších. Proto se může stát, že tě zamítneme už na základě informací uvedených v přihlášce.
- Naše výběrová řízení obvykle mají více kol a zaberou několik hodin vašeho času. Důvod je jednoduchý: raději si vzájemně věnujeme čas hned na začátku, než abychom v průběhu zkušební doby zjistili, že máme každý jiná očekávání. Chceme, aby ti bylo jasné, do čeho jdeš – a práce u nás tě opravdu bavila.
První kontakt
Přihlas se přes formulář níže a do 2 pracovních dnů se ti ozveme – buď si krátce zavoláme, doplníme informace přes mail, nebo ti dáme vědět, pokud nepostupuješ dále. Nezapomeň případně zkontrolovat i složku Spam.
1. kolo
Probereme tvoje zkušenosti, očekávání, klíčové dovednosti a ověříme, zda odpovídají tomu, co u nás hledáme. Setkání probíhá online nebo osobně s náborářem, případně i s manažerem týmu.
Nabídka
Když si vzájemně sedneme, pošleme ti nabídku spolupráce. Jinak poděkujeme za tvůj čas a dáme vědět o výsledku.