Specialista zákaznického centra – Ostrava

Call centrum

Jde nám o jediné a přitom to nejdůležitější – spokojené zákazníky. Děláme pro ně vše, co je v našich silách.

Více o oddělení

Jsme tým operátorů, kteří společně táhnou za jeden provoz a rádi podají pomocnou ruku, pokud v ní nedrží zrovna šálek kávy ☕

V Alze také podporujeme kariérní růst. Naši manažeři každého půl roku vyhodnocují potenciál našich lidí a starají se o jejich rozvoj nebo motivaci, aby byli připraveni na vyšší pozice. 

Zkus začít jako zákaznický specialista a ukaž co v Tobě je!

Samozřejmě počítej se zaškolením a přidělením buddyho, který ti bude na začátku vždy k ruce.

Pojďme spolu získat představu, co takový Specialista zákaznického centra dělá:

  • sedí společně s námi v kancelářských prostorech v Ostravě. (možný také home office)
  • zvedá telefon, když náš zákazník potřebujeme pomoc (žádné aktivní volání zákazníkům)
  • radí a pomáhá zákazníkům s jejich objednávkou, či reklamací a
    odpovídá na požadavky našich zákazníků
  • odpovídá na požadavky česko-slovensky hovořících zákazníků na sociálních sítích, odpovídá na e-maily/CCT. (nehledáme přímo influencera, ale přehled na sociálních sítích se bude jistě hodit – jaké znáš chaty, socky, aplikace?)

Pracovní doba:

Na pracovní době se můžeme domluvit a je tedy na Tobě, zda chceš pracovat 8h denně (ranní a odpolední směny), nebo volíš raději 12h směny v režimu krátkého/dlouhého týdne. Pro ty nejlepší je zde také možnost pracovat do budoucna z domu.

Mzdové podmínky (hrubá mzda):

22.500 fix + 4.000 variabilní složka = 26.500Kč + příplatky podle zákona (práce o víkendu, svátek…)

 

Co ti za to nabídneme:

  • Nabídneme Ti skvělé benefity. Nákup na Alza.cz výhodněji díky zaměstnaneckým slevám, které můžeš čerpat už od prvního dne v práci.
  • Dále stravenky na dobrý oběd v hodnotě 137Kč.
  • Jazykový kurz ZDARMA. Rád/a se vzděláváš a baví tě cizí jazyky? U nás se můžeš učit anglicky, německy.
  • Každý měsíc Ti přistane bonus na kartě Benefit plus, za něj pak můžeš do kina, nakoupíš si v lékárně, nebo můžeš příspěvek využít na dovolenou či penzijní připojištění.
  • Baví tě sport a jiné aktivity? Tak pro Tebe máme dotovanou Multisport kartu pro Tvoje zdravé tělo a ducha – a to i pro Tvého rodinného příslušníka, či partnera, partnerku.
  • Alza Anniversary = Finanční příspěvek. ĎAKUJEME za každý rok s námi.
  • Psychologická a právní poradna ZDARMA.
  • ŠÉFA, který ti bude vždy oporou – jak profesní, tak lidskou.
  • Stabilitu– i přes všechno světové dění máme obraty a práce je tu víc než dost, vážně.
  • Dynamické prostředí – Alza.cz se neustále mění, roste a s tím jsou spojené procesy a přesahy, které během působení s námi nasbíráš.
  • Potkáš zde úžasný tým, který Ti bude vždy oporou!

Co všechno bys měl/a mít, umět, abys byl/a na pozici úspěšný/á?

  • asertivitu, zodpovědnost
  • velmi dobré komunikační dovednosti
  • dobré znalostí práce na PC, pozitivní náladu
  • velmi dobré prozákaznické cítění
  • za žádných okolností neztrácet úsměv na rtech
  • mít schopnost se rychle a dobře učit (na rovinu, každý člen Alzafamily se toho musí hodně naučit)
  • orientovat se na sociálních sítích. Rozhodně nehledáme influencera, ale přehled se bude určitě hodit
  • výbornou znalost českého, nebo slovenského jazyka
  • Microsoft Outlook, Word = pokročilá znalost

 

Místo výkonu práce: Ostrava

Termín nástupu: červen

Jak probíhá výběrový proces a s kým se potkáš?

Jako první se Ti ozve náš HR specialista po telefonu.
Následně po vzájemné domluvě si Tě pozveme na pohovor.

Související nabídky

Místo výkonu práce