
Call centrum
Jde nám o jediné a přitom to nejdůležitější – spokojené zákazníky. Děláme pro ně vše, co je v našich silách.
Jsme tým operátorů, kteří společně táhnou za jeden provoz a rádi podají pomocnou ruku, pokud v ní nedrží zrovna šálek kávy ☕
V Alze také podporujeme kariérní růst. Naši manažeři každého půl roku vyhodnocují potenciál našich lidí a starají se o jejich rozvoj nebo motivaci, aby byli připraveni na vyšší pozice.
Zkus začít jako zákaznický specialista a ukaž co v Tobě je!
Samozřejmě počítej se zaškolením a přidělením buddyho, který ti bude na začátku vždy k ruce.
Pojďme spolu získat představu, co takový Specialista zákaznického centra dělá:
- sedí společně s námi v kancelářských prostorech v Ostravě. (možný také home office)
- zvedá telefon, když náš zákazník potřebujeme pomoc (žádné aktivní volání zákazníkům)
- radí a pomáhá zákazníkům s jejich objednávkou, či reklamací a
odpovídá na požadavky našich zákazníků - odpovídá na požadavky česko-slovensky hovořících zákazníků na sociálních sítích, odpovídá na e-maily/CCT. (nehledáme přímo influencera, ale přehled na sociálních sítích se bude jistě hodit – jaké znáš chaty, socky, aplikace?)
Pracovní doba:
Na pracovní době se můžeme domluvit a je tedy na Tobě, zda chceš pracovat 8h denně (ranní a odpolední směny), nebo volíš raději 12h směny v režimu krátkého/dlouhého týdne. Pro ty nejlepší je zde také možnost pracovat do budoucna z domu.
Mzdové podmínky (hrubá mzda):
22.500 fix + 4.000 variabilní složka = 26.500Kč + příplatky podle zákona (práce o víkendu, svátek…)
Co ti za to nabídneme:
- Nabídneme Ti skvělé benefity. Nákup na Alza.cz výhodněji díky zaměstnaneckým slevám, které můžeš čerpat už od prvního dne v práci.
- Dále stravenky na dobrý oběd v hodnotě 137Kč.
- Jazykový kurz ZDARMA. Rád/a se vzděláváš a baví tě cizí jazyky? U nás se můžeš učit anglicky, německy.
- Každý měsíc Ti přistane bonus na kartě Benefit plus, za něj pak můžeš do kina, nakoupíš si v lékárně, nebo můžeš příspěvek využít na dovolenou či penzijní připojištění.
- Baví tě sport a jiné aktivity? Tak pro Tebe máme dotovanou Multisport kartu pro Tvoje zdravé tělo a ducha – a to i pro Tvého rodinného příslušníka, či partnera, partnerku.
- Alza Anniversary = Finanční příspěvek. ĎAKUJEME za každý rok s námi.
- Psychologická a právní poradna ZDARMA.
- ŠÉFA, který ti bude vždy oporou – jak profesní, tak lidskou.
- Stabilitu– i přes všechno světové dění máme obraty a práce je tu víc než dost, vážně.
- Dynamické prostředí – Alza.cz se neustále mění, roste a s tím jsou spojené procesy a přesahy, které během působení s námi nasbíráš.
- Potkáš zde úžasný tým, který Ti bude vždy oporou!
Co všechno bys měl/a mít, umět, abys byl/a na pozici úspěšný/á?
- asertivitu, zodpovědnost
- velmi dobré komunikační dovednosti
- dobré znalostí práce na PC, pozitivní náladu
- velmi dobré prozákaznické cítění
- za žádných okolností neztrácet úsměv na rtech
- mít schopnost se rychle a dobře učit (na rovinu, každý člen Alzafamily se toho musí hodně naučit)
- orientovat se na sociálních sítích. Rozhodně nehledáme influencera, ale přehled se bude určitě hodit
- výbornou znalost českého, nebo slovenského jazyka
- Microsoft Outlook, Word = pokročilá znalost
Místo výkonu práce: Ostrava
Termín nástupu: červen
Jak probíhá výběrový proces a s kým se potkáš?
Jako první se Ti ozve náš HR specialista po telefonu.
Následně po vzájemné domluvě si Tě pozveme na pohovor.